Disse vilkårene fastsetter reglene for kjøp i selgerens nettbutikk på www.kyukadesign.com, som drives av Kyuka Design Ewelina Pyda , NIP 717 170 20 66, REGON 145891481, postadresse: 05-822 Milanówek, ul. Piłsudskiego 28B, e-post: inka@kyukadesign.com 

§ 1 Definisjoner

1. Vilkårene – disse vilkårene. For tjenester som leveres elektronisk, utgjør de reglementet etter art. 8 i den polske loven av 18. juli 2002 om elektroniske tjenester.

2. Forbruker – en fysisk person med rettslig handleevne som legger inn en bestilling i nettbutikken på vilkårene fastsatt her, og på denne måten inngår en avtale med selgeren, for formål som ikke har tilknytning til vedkommendes nærings- eller yrkesvirksomhet.

3. Selger – den som selger varer via nettbutikken på vilkårene fastsatt i disse vilkårene.

4. Kjøpsgjenstand – varene som er oppført og beskrevet i nettbutikken på www.kyukadesign.com.

5. Vare – en løs ting som vises i nettbutikken, og som kjøpsavtalen gjelder.

6. Kjøpsavtale – avtale om kjøp av varer i henhold til den polske sivillovboken, inngått mellom selgeren og kunden via nettbutikken.

7. Nettbutikken (butikken) – nettstedet på www.kyukadesign.com, der kunden kan legge inn bestillinger.

8. Bestilling – kundens viljeserklæring som entydig angir type og antall varer, med sikte på å inngå en kjøpsavtale.

9. IT-system – samvirkende IT-utstyr og programvare som gjør det mulig å behandle, lagre, sende og motta data via telenett.

10. Salg eller kampanje – kjøpsavtale om varer i henhold til den polske sivillovboken, inngått mellom selgeren og kunden via nettbutikken ved bruk av en rabattkode.

11. Rabattkode – en tegnkombinasjon fra selgeren som endrer salgsprisen på en vare i nettbutikken, på de vilkårene, i det omfanget og for den perioden selgeren til enhver tid angir. Rabattkoder gjelder kun varer som selgeren har angitt.

12. Transportør – den som leverer varen til kunden på vegne av selgeren. Selgeren kan levere varen via bud- eller postselskaper, til oppgitt adresse, til en pakkeautomat eller et hentested, inkludert utleveringssteder i butikkjeder.

13. Kunde – enhver som handler i butikken, inkludert juridiske personer og organisasjoner.

§ 2 Generelle bestemmelser

1. Disse vilkårene fastsetter reglene for bruk av nettbutikken på www.kyukadesign.com 

2. For å legge inn en bestilling må kunden ha lest og godtatt disse vilkårene ved bestilling.

3. Nettbutikken driver detaljsalg via internett, både fra stasjonære og mobile enheter.

4. Varene som tilbys i nettbutikken, er nye, i originalemballasje og uten fysiske mangler. Selgeren kan selge varer på salg eller kampanje til redusert pris, også med små skjønnhetsfeil, noe kunden i så fall får tydelig beskjed om i vilkårene for salget. Varene er lovlig produsert i Polen, lovlig brakt i omsetning og uten rettsmangler.

5. Selgeren fastsetter de tekniske kravene for bruk av selgerens IT-system. For å handle må kunden ha:

• en aktiv e-postkonto og en enhet koblet til internett,

• en enhet som gjør det mulig å ha telefonkontakt med selgeren og transportøren og å spore sendingen. Med dette menes en enhet med eget telefonnummer der kunden kan nås direkte, uten viderekobling eller omstilling.

6. Kunden forplikter seg til ikke å levere innhold som er ulovlig, krenker personlige rettigheter eller allment anses som støtende.

§ 3 Bestilling

1. Alle priser på nettstedet er bruttopriser i polske złoty. Prisene inkluderer frakt innenfor Polen.

2. Bestillinger tas imot via nettstedet og per telefon.

3. Bestillinger via nettstedet kan legges inn døgnet rundt, alle dager, hele året.

4. Bestillingen er gyldig når kunden har fylt ut bestillingsskjemaet riktig, oppgitt korrekte kontaktopplysninger, inkludert fullstendig leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse, og har betalt.

5. Hvis opplysningene er ufullstendige, kan selgeren kansellere bestillingen. Selgeren kan i så fall kontakte kunden for å få opplysningene utfylt eller fullføre kjøpet på riktig måte.

6. Ved bestilling kan kunden be om å få faktura med mva., som kan sendes elektronisk til oppgitt e-postadresse som elektroniske regnskapsdokumenter, særlig fakturaer med vedlegg, kreditnotaer med vedlegg og skjemaer. Dette samtykket gir selgeren rett til å utstede og sende fakturaer elektronisk i samsvar med forskrift fra det polske finansdepartementet av 20. desember 2012 om elektronisk fakturering.

7. Ved bestilling samtykker kunden i at personopplysningene lagres i nettbutikkens database for behandling i forbindelse med bestillingen. Behandlingen er regulert av personvernerklæringen.

8. Kunden kan velge at systemet husker opplysningene for å gjøre neste bestilling enklere, eller opprette en profil med brukernavn og passord. Brukernavnet er kundens e-postadresse. Passordet velges av kunden, er ikke kjent for selgeren, og kunden er forpliktet til å holde det hemmelig og beskytte det mot uautorisert tilgang.

9. Når kunden har lagt inn en gyldig bestilling, sendes det en automatisk bekreftelse på at bestillingen er mottatt.

10. Behandlingen av bestillingen starter når betalingen er registrert på bankkontoen som er oppgitt i ordrebekreftelsen (ved bankoverføring), eller når bestillingen legges inn (ved kortbetaling).

§ 4 Fraktkostnader og leveringstid

1. Varen sendes til adressen som er oppgitt i bestillingsskjemaet, per telefon eller e-post. Butikken gir kunden beskjed om feil i bestillingsskjemaet eller om en avbrutt bestilling innen 24 timer etter at bestillingen ble lagt inn eller transaksjonen startet. Dette gjelder særlig forhold som hindrer eller kan forsinke forsendelsen.

2. Behandlingstiden for varer på lager er opptil 5 virkedager, ekskludert leveringstid. Varen sendes som prioritert pakke og leveres normalt innen 48 timer etter innlevering, på virkedager. Leveringstiden avhenger imidlertid av transportørene – bud- og postselskaper – og ikke av selgeren, særlig ved uforutsette hendelser. Både behandling og levering kan ta lengre tid ved force majeure, særlig vær-, geologiske eller samfunnsmessige hendelser som påvirker leveringstiden, blant annet styrtregn, flom, brann, kraftig nedbør, orkan, tornado, lynnedslag, store snøfall, hagl, snøskred, trær som har falt over veien, jordskred og jordskjelv, og ved samfunnsmessige hendelser: streik, protester, marsjer, demonstrasjoner, opptøyer, krig osv.

3. I tillegg til behandlingstiden kommer tiden det tar før betalingen er registrert på butikkens
bankkonto, det vil si én til to dager.

4. Innenfor Polen koster frakten 15 zł, eller den er gratis ved bestillinger over 400 zł.

5. Ved kortbetaling regnes behandlingstiden fra betalingen er godkjent, og er opptil 5 virkedager.

§ 5 Betaling

1. Polske bankoverføringer, inkludert BLIK, håndteres av «Polskie ePłatnosci» spółka z ograniczoną odpowiedzialnością med sete i Tajęcina (tidligere «Paylane» sp. z o.o.), adresse: Tajęcina 113, 36-002 Jasionka, KRS: 0000227278, NIP 5862141089 og REGON 220010531. 
Kortbetalinger håndteres av Stripe, Inc.  med sete i San Francisco, USA, adresse: 510 Townsend Street San Francisco, CA 94103 United States.

2. Fordi nettbutikken drives på den internasjonale plattformen Shopify, forbeholder selgeren seg retten til å endre, midlertidig eller helt stanse eller fjerne enkelte betalingsmåter.

3. Hvis et beløp betalt med betalingskort skal tilbakebetales, betaler selgeren det tilbake til bankkontoen som er knyttet til kundens betalingskort.

§ 6 Angrerett

1. En forbruker som har inngått en avtale på avstand, har rett til å gå fra avtalen uten å oppgi grunn ved å gi skriftlig melding innen fristen i loven, det vil si 14 dager (i henhold til gjeldende polsk forbrukerlovgivning). Fristen er absolutt og regnes fra den dagen varen ble levert, til den dagen den returneres. Returdagen regnes som den dagen varen kommer tilbake til selgeren, inkludert fraktiden, slik loven krever.
For å dokumentere at varen er i uendret stand, slik loven krever, og unngå uenighet, anbefaler selgeren at kunden sender et bilde av den ubrukte varen til selgerens e-postadresse når den sendes i retur. Dette er ikke et vilkår for å bruke angreretten.

2. Når en forbruker går fra en avtale inngått på avstand, anses avtalen som ikke inngått. Det partene har levert, skal leveres tilbake i uendret stand, med mindre en endring var nødvendig ved vanlig bruk.

3. Returen skal skje uten ugrunnet opphold og senest innen 14 dager. Varen returneres til selgerens adresse.

§ 7 Reklamasjon

1. Hvis varen ikke er i samsvar med avtalen, kan kunden kreve at den bringes i samsvar med avtalen ved kostnadsfri reparasjon eller omlevering, med mindre reparasjon eller omlevering er umulig eller vil medføre uforholdsmessige kostnader. Ved vurderingen legges det vekt på verdien av en kontraktsmessig vare og på arten og omfanget av avviket (i henhold til den polske loven av 27. juli 2002 om særlige vilkår for forbrukerkjøp).

2. Etter loven mister kunden rettighetene i punkt 1 dersom selgeren ikke varsles innen 2 måneder etter at avviket ble oppdaget. Fristen er overholdt når varselet er sendt før den løper ut. For å fastslå avviket krever selgeren at varen returneres.

3. Reklamasjoner sendes til selgerens e-postadresse, og varer returneres til 02-855 Milanówek, ul. Piłsudskiego 28B.

4. Ved reklamasjon må den reklamerte varen sendes til selgeren sammen med kjøpsbevis og en utfylt reklamasjonsmelding.

5. Selgeren behandler reklamasjonen innen 14 dager etter at den er mottatt. Hvis reklamasjonen godkjennes, vil selgeren reparere varen, erstatte den med en ny, feilfri vare eller betale tilbake kjøpesummen.

§ 8 Personvern og vern av personopplysninger

1. Personopplysninger som samles inn av Kyuka Design Ewelina Pyda via nettstedet www.kyukadesign.com, håndteres på nettbutikkplattformen Shopify og behandles i samsvar med europaparlaments- og rådsforordning (EU) 2016/679 av 27. april 2016 om vern av fysiske personer i forbindelse med behandling av personopplysninger og om fri utveksling av slike opplysninger samt om oppheving av direktiv 95/46/EF (personvernforordningen, GDPR).

2. Personopplysningene brukes til å gjennomføre kjøpsavtaler og kan derfor overføres til aktører som er ansvarlige for innsamling, behandling og levering av de kjøpte varene, inkludert transportører som nevnt i disse vilkårene. Kundene har rett til innsyn i og retting av egne opplysninger. Opplysningene gis frivillig.

§ 9 Informasjon om tekniske metoder for å oppdage og rette feil i registrerte opplysninger

1. Under bestillingen, frem til knappen for å fullføre kjøpet trykkes, kan kunden selv rette opplysningene ved å redigere dem. Kunder med konto i nettbutikken kan også rette opplysningene ved å redigere kontoprofilen.

2. Opplysninger kan også kontrolleres eller bestillingen rettes ved å sende e-post til selgeren på inka@kyukadesign.com

3. Kunden kan når som helst endre opplysningene som ble registrert ved opprettelse av kontoen, innenfor de tilgjengelige valgene.

§ 10 Informasjon om hvordan selgeren lagrer, sikrer og gjør innholdet i avtalen tilgjengelig for den andre parten:

1. Innholdet i avtalen lagres, sikres og gjøres tilgjengelig ved at det sendes en e-post etter at kjøpsavtalen er inngått.

2. Innholdet i kjøpsavtalen lagres, sikres og gjøres tilgjengelig ved at det sendes til kundens oppgitte e-postadresse, eller ved at kunden får en ordrespesifikasjon og kjøpsbevis.

3. Innholdet i avtalen lagres og sikres i tillegg i selgerens IT-system og gjøres tilgjengelig på forespørsel fra kunden.

§ 11 Endring av vilkårene

1. Selgeren forbeholder seg retten til å endre vilkårene av viktige grunner, nemlig endringer i lovverket eller i betalings- og leveringsmåter, i den grad slike endringer påvirker gjennomføringen av disse vilkårene.

2. Kunder som etter bestilling har samtykket til behandling av kontaktopplysninger ved å krysse av for å motta e-post med nyheter og tilbud, informeres om endringer i vilkårene på e-post.

3. Hvis vilkårene er endret siden kundens siste innlogging, kan kunden trekke tilbake sin godkjenning av vilkårene. Uten godkjenning av vilkårene, særlig etter endringer, er det ikke mulig å handle i nettbutikken.

4. En kunde som ikke godtar endringene i vilkårene, kan når som helst slette kontoen sin.

5. Bestillinger som er lagt inn før endringene trer i kraft, gjennomføres etter de tidligere vilkårene. Hvis dette ikke er mulig, blir kunden bedt om å godta de nye vilkårene, eller kunden kan gå fra avtalen.

§ 12 Avsluttende bestemmelser

1. I forhold som ikke er regulert av disse vilkårene, gjelder polsk lov, særlig gjeldende polsk forbrukerlovgivning og den polske sivillovboken.

2. Tvister som oppstår ved anvendelsen av disse vilkårene og i forbindelse med gjennomføringen av avtaler mellom butikken og kundene, behandles av den domstolen som er kompetent etter reglene i den polske sivilprosessloven.